Condiciones de Compra
- Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la web de Batch 58 Cookies.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como la política de privacidad, la política de envíos, la política de devoluciones e incidencias y la información de alérgenos.
- Titular de la tienda
Titular: Olga Sanz López
NIF/DNI: 46128627B
Nombre comercial: Batch 58 Cookies
Domicilio: Calle La Torre 41, L’Escala, Girona
Teléfono: +34 644 972 622
Correo electrónico: info@batch58cookies.com
- Productos disponibles
Batch 58 Cookies vende productos dulces artesanales, entre ellos:
Cookies XL artesanales.
Brownies.
Brownies con nueces.
Brookies.
Cajas sorpresa.
Productos especiales o temporales según disponibilidad.
Los productos se elaboran de forma artesanal, por lo que pueden existir pequeñas diferencias de forma, tamaño, acabado, color, decoración o presentación respecto a las fotografías.
- Caja sorpresa
La caja sorpresa incluye:
6 cookies sin elección de sabor
1 producto sorpresa
El contenido de la caja es aleatorio y no permite escoger sabores concretos. El producto sorpresa puede variar según disponibilidad.
Al comprar este producto, el cliente acepta que se trata de una selección sorpresa preparada por Batch 58 Cookies.
- Brownies y brookies
Los brownies pueden estar disponibles en diferentes versiones, como brownie clásico o brownie con nueces, según las opciones que aparezcan en la ficha de producto.
El cliente deberá seleccionar correctamente la opción deseada antes de añadir el producto al carrito.
- Precios
Los precios mostrados en la web están expresados en euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Batch 58 Cookies se reserva el derecho a modificar precios, productos, promociones o disponibilidad en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
- Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
Seleccionar el producto deseado.
Elegir las opciones disponibles, si las hubiera.
Añadir el producto al carrito.
Revisar el carrito.
Introducir los datos de facturación y envío.
Seleccionar el método de pago.
Aceptar las condiciones de compra y políticas aplicables.
Confirmar el pedido.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico, siempre que haya introducido correctamente su dirección de email.
- Métodos de pago
La web podrá permitir diferentes métodos de pago, según estén activos en cada momento:
Tarjeta bancaria.
Google Pay, si está disponible.
Transferencia bancaria directa, si está habilitada.
Otros métodos de pago que puedan incorporarse en el futuro.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago se haya realizado correctamente o, en caso de transferencia bancaria, hasta que Batch 58 Cookies pueda verificar el ingreso.
- Preparación de pedidos
Batch 58 Cookies trabaja con productos artesanales elaborados bajo pedido.
Como norma general, los pedidos se hornean los lunes y se preparan para su envío el martes siguiente a las 15:00 h.
Este calendario puede verse afectado por festivos, volumen de pedidos, campañas especiales, incidencias de producción o causas de fuerza mayor.
- Envío
Los pedidos se envían a través de empresa de transporte.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo habitual de entrega suele ser de 24 a 48 horas, aunque puede variar por causas externas como rutas, festivos, climatología, campañas de alta demanda o incidencias logísticas.
Batch 58 Cookies no puede garantizar plazos exactos de entrega una vez el paquete está en manos del transportista.
- Dirección de envío
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, teléfono erróneo o falta de información, Batch 58 Cookies no será responsable de los retrasos, devoluciones o gastos adicionales que puedan generarse.
- Cambios o cancelaciones
Si el cliente necesita modificar o cancelar un pedido, deberá contactar lo antes posible con Batch 58 Cookies.
Los cambios o cancelaciones solo serán posibles si el pedido todavía no ha entrado en fase de preparación, horneado o envío.
Al tratarse de productos alimentarios elaborados bajo pedido, una vez iniciado el proceso de preparación no se garantiza que pueda cancelarse o modificarse.
- Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto, ingredientes y capacidad de preparación.
Si por cualquier motivo no fuera posible preparar un producto, Batch 58 Cookies contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, modificar el pedido o realizar el reembolso correspondiente.
- Conservación de los productos
Los productos deben conservarse siguiendo las indicaciones publicadas por Batch 58 Cookies.
Como recomendación general:
A temperatura ambiente, pueden conservarse hasta 10 días en buen estado.
Congelados, pueden conservarse entre 2 y 3 meses.
El cliente es responsable de conservar correctamente los productos una vez recibidos.
- Alérgenos
Los productos de Batch 58 Cookies pueden contener o haber estado en contacto con gluten, lácteos, huevo, soja, frutos de cáscara, cacahuetes, mostaza y otros alérgenos.
El cliente debe revisar la información de alérgenos antes de realizar su pedido.
Batch 58 Cookies no puede garantizar la ausencia total de trazas debido al uso compartido de ingredientes, utensilios, superficies o espacios de elaboración.
- Aceptación de condiciones
Al finalizar la compra, el cliente declara que ha leído y acepta las presentes condiciones de compra, así como las políticas de envío, devoluciones, incidencias, privacidad, cookies e información de alérgenos.
